Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza o fuori dai locali del venditore entro 14 giorni senza indicarne il motivo, conformemente all'articolo 27 della legge sui diritti dei consumatori. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve presentare al venditore una dichiarazione inequivocabile di recesso dal contratto. Questo può essere fatto:

• in forma scritta, inviando una lettera all'indirizzo del venditore;
• via posta elettronica;
• tramite il modulo di recesso, il cui modello si trova nell'Allegato n. 2 della legge sui diritti dei consumatori ed è disponibile sul nostro sito web.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Dopo aver presentato la dichiarazione, il consumatore deve restituire la merce non oltre 14 giorni dal giorno della comunicazione del recesso dal contratto. Il venditore rimborsa l'importo dopo aver ricevuto la merce o la conferma della sua spedizione da parte del consumatore.

📦 Come restituire la merce

1. Contatta il responsabile per confermare la possibilità di cambio o reso.
2. Dopo la conferma – invia la merce al nostro indirizzo tramite qualsiasi corriere di tua comodità.

⚠️ In caso di reso o cambio di merce conforme alla qualità, l'azienda "Tovaglia trasparente" non copre i costi di consegna/spedizione.
❗Se hai ricevuto merce difettosa. Se la merce presenta danni visibili, difetti o non corrisponde al tuo ordine, produrremo e ti invieremo gratuitamente un nuovo prodotto. La merce difettosa viene restituita per essere sottoposta a perizia.

💸 Rimborso

• Dopo aver ricevuto la merce, ne verifichiamo le condizioni.
• Il rimborso o il cambio con altra merce avviene entro 10 giorni lavorativi dalla consegna del pacco.

Modalità di rimborso:

• Se il pagamento è stato effettuato tramite Stripe/PayPal, il denaro viene restituito sulla stessa carta.
• Se hai pagato in contrassegno o con bonifico su carta, il rimborso avviene sulla carta bancaria che comunicherai al nostro responsabile.