Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva 2011/83/UE, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato riceve il prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione chiara via email a:
contact.softglass@gmail.com
Il termine si considera rispettato se la comunicazione viene inviata entro 14 giorni.

Prodotti realizzati su misura
I prodotti realizzati su misura secondo le dimensioni fornite dal cliente possono anch’essi essere restituiti entro 14 giorni.
Il prodotto restituito deve essere:

• non utilizzato
• non danneggiato
• correttamente imballato per il trasporto

Il venditore verificherà lo stato del prodotto al momento della ricezione.

Procedura di restituzione
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il prodotto deve essere inviato al seguente indirizzo:
VTD VALERIIA PLOTKA
Różana 28/84
20-538 Lublin
Polonia
Il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Il cliente è responsabile dell’imballaggio adeguato del prodotto.

Costi di restituzione
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 7–10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.
Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o alla prova dell’avvenuta spedizione.

Prodotti difettosi o danneggiati
In caso di prodotto difettoso o danneggiato, il cliente deve informare tempestivamente il venditore allegando fotografie.
Se il difetto viene confermato, il prodotto sarà sostituito o verrà effettuato il rimborso.